Возврат и обмен
Мы осуществляем возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Как это работает?
Вы получаете заказ.
В течение 14 дней принимаете решение о возврате или обмене
Связываетесь с нашим менеджером, который оформлял заказ.
Возврат оформляется через Новую почту.
Мы проверяем товар и возвращаем средства удобным для вас способом.
Сроки возврата и обмена:
14 дней с момента получения продукта.
Возврат и обмен производятся по предварительной договоренности.
Денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после проверки товара.
Замена бракованного товара.
При обнаружении заводского дефекта товара мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества.
Обратите внимание, что курьер или сотрудник отделения «Новой Почты» не уполномочен предоставлять консультации по товару. Распакованную коробку с заказом вернуть курьеру невозможно – все вопросы, касающиеся комплектации заказа, отсутствия товара или наличия брака, решаются с консультантом интернет-магазина.
Важно:
Упаковка должна быть целой и неповрежденной.
Комплектация – полная.
Товар – без следов использования или повреждений.
Возврат осуществляется за счет отправителя.
Отправляется через Новую Почту.
Обратите внимание:
Возврат не принимается, если продавец докажет, что повреждения возникли в результате нарушения правил использования или хранения товара.
Покупатель имеет право находиться при проверке свойства продукта либо назначить представителя.
Возврат осуществляется за счет получателя.
Денежные средства возвращаются в течение 3 рабочих дней после проверки.
Когда возврат невозможен:
Согласно Закону компания может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.